Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro sitio web, https://www.losbelloteros.com.

El sitio web https://www.losbelloteros.com  es titularidad de D. DIEGO BARQUERO SANCHEZ, con N.I.F. 76229282-Z. El domicilio social queda establecido, a los efectos del presente Aviso Legal, en la CALLE ITALIA CON LUXEMBURGO – 10005 – CACERES.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre D. DIEGO BARQUERO SANCHEZ (en adelante, EL TITULAR) y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

El contrato se celebrará en castellano y será almacenado por EL TITULAR con la finalidad de disponer de sus datos para gestionar los trámites comerciales establecidos con el usuario.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

 informa que el procedimiento de su solicitud de pedido a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado condiciones de contratación, de igual manera vendrá indicado de forma reducida en la parte superior de la pantalla durante el proceso de solicitud de pedido.

Tenga en cuenta que Vd. lo que realiza en nuestra web es una solicitud de pedido por su parte, en caso de que la confirmación y por lo tanto aceptación de su solicitud de pedido y la realización de la contratación final no se pueda llevar a cabo, se lo comunicaremos por email este será el paso final del proceso de su solicitud de pedido, en cualquier caso el envío por nuestra parte del email de confirmación del envío de la mercancía supondrá nuestra confirmación de la aceptación de su solicitud de pedido , forma de pago, disponibilidad de stock, precio y realización de la contratación final.

Así mismo, EL TITULAR informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.

Por la contratación con EL TITULARa través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de EL TITULAR y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

El usuario una vez registrado como tal en la página web, indispensable para adquirir los productos ofertados a través del website, dispone de un área personal, identificada como "Datos Cliente", en la misma, puede acceder al link "Ver o modificar tus datos" y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.

Cuando el cliente realice una solicitud de pedido recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado, un e-mail con la copia de solicitud de pedido web, donde se relacionan todos los productos que desea adquirir el usuario, la indicación de los precios de solicitud de pedido y un enlace a partir del cual, puede consultar las presentes condiciones de contratación. Una vez realizada la solicitud de pedido, ésta será tramitada y el cliente recibirá un segundo e-mail de confirmación de la aceptación de su solicitud de pedido y realización de la contratación final, confirmando disponibilidad, precio y aceptación de la forma de pago. En cualquier caso, el envío por nuestra parte del email de confirmación del envío de la mercancía supondrá nuestra confirmación de la aceptación de su solicitud de pedido, forma de pago, disponibilidad de stock, precio y realización de la contratación final.

La confirmación de su solicitud de pedido podrá ser impresa por el usuario como comprobante de su solicitud de pedido, pero no tendrá en ningún caso validez como factura. En el momento en el cual se efectúa la entrega de la solicitud de pedido en el domicilio indicado por el cliente, junto a los productos adquiridos, se envía una copia de la factura.

Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en español.

El cliente podrá acceder a su área personal, a partir de su nombre de usuario y contraseña, y acceder a la pestaña "Histórico de solicitudes de pedidos", encontrará un histórico de todas las solicitudes de pedidos formalizadas con EL TITULAR. "Clickando" en el número de solicitud de pedido, encontrará la relación de productos solicitados, el precio y la forma de pago.

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE PEDIDO

1. Carrito: Añada al carrito todos los productos de los que desea realizar su solicitud de pedido.

2. Dirección de Envío: Indíquenos los datos donde desea que le enviemos la mercancía una vez aceptemos y enviemos su solicitud de pedido.

3. Forma de Pago: Indíquenos como desea pagar el pedido.

4. Confirmación de datos y aceptación de Pago: Confirme todos los datos del pedido y del Pago, recuerde que en caso de que su solicitud no sea aceptada, el importe pagado en su solicitud de pedido será devuelto de forma inmediata.

5. Realización del Pago (Solo pago con tarjeta): Este paso solo tendrá que realizarlo en caso de pago por tarjeta, en este paso indicara todos los datos de su tarjeta para la realización del pago y aceptación del mismo.

6. Fin Solicitud de Pedido: Fin del proceso por parte del cliente de la solicitud de pedido, recibirá un email con una copia de su solicitud de pedido.

7. Email Confirmación Aceptación solicitud pedido por KlipsOnline: Confirmación por parte de EL TITULAR via email de la aceptación o no de su solicitud de pedido y de la celebración o no del contrato de compraventa.

FUNCIONAMIENTO DE LA SOLICITUD DE COMPRAVENTA

1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, EL TITULAR ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, EL TITULAR se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de EL TITULAR se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.

3.- COSTES DE ENVÍO.

EL TITULAR realiza una cantidad fija en concepto de gastos de envío, que aparecerá indicada durante el proceso de su solicitud de Pedido.

EL TITULAR no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

4.- DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos ofrecidos por EL TITULAR a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EL TITULARactualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, EL TITULAR remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento a la solicitud de pedido.

En aquellos artículos que no dispongamos de stock nuestra web le mostrará el último precio al que se ha estado vendiendo el artículo, en caso de que Vd. realice una solicitud de pedido sobre un artículo no disponible, en el plazo habitual de 24 horas (Hábiles) nuestro departamento comercial le confirmará su solicitud pedido indicándole la disponibilidad y precio final del mismo. En caso de que Vd. haya decidido hacer el pago por adelantado de artículos sin stock y estos finalmente no estén disponibles y/o Vd. no esté de acuerdo con el plazo de entrega o el precio final del producto y no desee solicitarlo, se le devolverá el importe íntegro pagado. Recuerde que si incluye un artículo sin stock junto a artículos con stock la solicitud de pedido quedará retenida hasta la confirmación final de todos los artículos, pudiendo sufrir retrasos en la entrega o cancelación total del pedido.

5.- ENTREGA DE LA SOLICITUD DE PEDIDO.

Las solicitudes de pedidos se entregarán a su destinatario, como norma general, en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación de la solicitud de pedido, en la mayor parte de la península, siempre y cuando la solicitud de pedido haya sido realizada por el cliente, confirmado este por el dpto. comercial, y el pago por el dpto. de administración de KlipsOnline antes de las 16:00 horas. Excepto los viernes de verano (Julio y Agosto) que será hasta las 14:00 horas. Existe la posibilidad de entrega en plazos mayores a 24 horas para algunas poblaciones, direcciones con dificultad de acceso o por causas de fuerza mayor que impidan a la agencia de transporte realizar la entrega en 24 horas, circunstancias que son ajenas a EL TITULAR recayendo por tanto toda la responsabilidad en la agencia de transporte. No obstante, dicho retraso no retrasará la entrega, habitualmente, en más de 24-48 horas laborales, podrá realizar un seguimiento de la entrega de su solicitud de pedido a través de la página web del transportista con la referencia que le será enviada por email en el momento de la salida de su solicitud de pedido de nuestros almacenes.

Los tiempos de entrega de las solicitudes de pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan la solicitud de pedido realizada por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar o la imposibilidad de su envío serán comunicados por EL TITULAR vía correo electrónico.

Las normas, plazos y medios de entrega de las solicitudes de pedidos que se realicen en tienda o con recogida en tienda EL TITULAR, serán pactados y acordados entre el establecimiento y el usuario final, ya que la contratación de estos pedidos se hará en base a las normas de contratación que dicho establecimiento tenga, no teniendo porque cumplir las normas y reglas indicadas en esta web , pudiendo variar entre otras las formas y plazos de entrega, para cualquier consulta deberá ponerse en contacto con la tienda donde haya realizado la solicitud pedido. En estos casos será el establecimiento donde Vd. desea realizar la solicitud de pedido y recogida de los productos quien le envíe la confirmación de aceptación de su solicitud de pedido.

Atención Muy Importante: Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada debe ser comunicada a EL TITULAR en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, caso contrario EL TITULAR/Transportista no se hará cargo de la misma.
Al firmar el albarán del transportista indique cualquier anomalía en el embalaje ( ¡¡ Ojo Muy importante , aunque el daño en el embalaje sea pequeño indíquelo también !! ) y estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, re-precintadas, falta de bultos, etc. El no indicar esta información en el albarán de transporte anulará toda posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía.
Vd. tiene que notificar en el momento de la entrega de los paquetes de su solicitud de pedido por la agencia de transportes de la existencia de daño en la mercancía y/o Falta, esto dejará abierta la opción de reclamar al transportista por los daños ocultos ocasionados a los paquetes recibidos.
En caso de daño en la mercancía y/o Falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación le serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas sin los cuales no se podrá realizar reclamación alguna.

La notificación debe realizarse a través del siguiente enlace incidencia.

6.- FORMAS DE PAGO.

Hay tres modalidades de pago fijadas en la página web para que el cliente pueda gestionar su solicitud de pedido. A elección del propio cliente.
- Tarjeta de Crédito/Débito: A través del sistema de pago on line de La Caixa.
- Transferencia bancaria: El cliente podrá escoger realizar el pago de la solicitud de pedido por transferencia. Deberá pulsar en el enlace de la web "pago por transferencia" y seguir las indicaciones que la misma página web cita.

Recuerde que la mercancía, si estuviese disponible, una vez confirmada su solicitud de pedido y haya decido realizar el pago por Transferencia, quedará reservada por un plazo de 48 horas, si en dicho plazo no se recibe el ingreso del importe del pedido en las cuentas bancarias de KlipsOnline, S.L. perderá la reserva de la mercancía y por lo tanto quedará cancelado su pedido.

7.- POLITICA DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

EL TITULAR cumple con la normativa vigente. EL TITULAR aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.
No válido para empresas y profesionales.

Como ya hemos especificado en el párrafo anterior, los productos alimenticios disponen en principio, de un derecho de devolución de 14 días naturales si son adquiridos a través de internet. Este es el plazo habitual para cualquier producto comprado en comercios electrónicos, sin embargo, en determinados casos la devolución de un producto alimenticio no es posible.
A continuación analizamos las excepciones más importantes al derecho de desistimiento aplicables a la venta de productos:

Alimentos personalizados: En este caso el derecho de desistimiento no se aplica respecto a aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Un ejemplo sería un cereal cuyos ingredientes han sido seleccionados conforme a las instrucciones del cliente o una tableta de chocolate con una foto del cliente sobre el envoltorio. En la Guía de la Comisión (pg. 65) se define el concepto de “personalización” de forma más precisa. Para que exista personalización el bien ha de ser único y ser producido conforme a los deseos e instrucciones que el consumidor ha comunicado al empresario.

Alimentos que se deterioren con rapidez: Aquellos alimentos que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad haya sido excedida quedan exentos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, esta excepción se aplica a las mercancías que, tras un periodo previsible desde el envío de la mercancía, ya no puedan ser consumidas. En la Guía de la Comisión (pg. 55) se mencionan como ejemplos de productos que se enmarcarían dentro de esta excepción alimentos y bebidas con un periodo de caducidad corto, así como aquellos aquellos que tengan que ser almacenados de forma refrigerada.

Alimentos desprecintados por motivos de higiene: No se aplica el derecho de desistimiento respecto a aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. De acuerdo a la Guía de la Comisión (pg. 55), para que a un producto se le aplique esta excepción deben existir motivos auténticos de protección de la salud o de higiene. En la Guía de la Comisión se confirma la aplicación de esta excepción para determinados alimentos, ya que en la página 41 se cita como ejemplo las conservas en lata. En este caso el empresario deberá informar al consumidor sobre su derecho de desistimiento y sobre el hecho de que perderá su derecho a desistir del contrato una vez haya retirado el precinto del producto, es decir, cuando haya abierto la lata.

Para aceptar la devolución el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

- Enviar el artículo con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado.
- Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura de la solicitud de pedido realizada.
- En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales, EL TITULAR. se reserva el derecho a rechazar la devolución y devolver a portes debidos al cliente los artículos devueltos o a abonar una cantidad inferior a la pagada por la solicitud de pedido del mismo según decida EL TITULAR, esta segunda opción será comunicada al cliente y en caso de no ser aceptada le será devueltos los artículos al cliente a portes debidos.

En caso de hacer uso del desistimiento la devolución en la mercancía deberá de realizarlo a portes pagados a cargo del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento EL TITULAR pone a su disposición como solicitar el desistimiento, haga clic aquí.

EL TITULAR dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor que las solicite.

En caso de problema técnico o Rma envíe su consulta a la siguiente dirección de correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

En caso de problema de roturas/daños, pérdidas o falta de producto/bultos ocasionada por el transporte o errores en la mercancía recibida haga su solicitud de reclamación lo más detallada posible a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

PROTECCIÓN DE DATOS

1.Finalidad (Fundamentos jurídicos del tratamiento)

Los datos personales que nos proporcione, serán utilizados para las siguientes finalidades:

a) Prestar el servicio de registro interno y los servicios relativos, por requisitos previos a la estipulación de los contratos mercantiles, para su ejecución y para tutelar las posiciones de crédito (proveedor/cliente) derivadas de ello (ejecución del contrato entre las partes)

b) Por exigencias de naturaleza operativa, de gestión administrativa y documental, incluidas las comunicaciones a través de mail de hojas de pedido, albaranes, RMA, servícios técnicos externos,facturas comerciales (todo ello para cumplir con las obligaciones establecidas en la legislación vigente, en particular en materia mercantil y fiscal)

c) Consentir el acceso y la navegación a los sitios, elaborar estadísticas anónimas sobre su uso, controlar el funcionamiento y comprobar posibles responsabilidades en caso de actos ilícitos (interés legítimo de EL TITULAR)

d) Desarrollar actividades de marketing, de información mercantil y comercial, actividades publicitarias y promocionales (envío de newsletters y material publicitario a través de aplicaciones de mensajería) por parte de EL TITULAR

El recabar datos para las finalidades contractuales de los puntos a), b) y c) es OBLIGATORIO Y NECESARIO, tanto que su ausencia impedirá seguir con el contrato mercantil de compra-venta y la prestación de los servicios.

Para la finalidad de marketing del punto d), se le solicitará su consentimiento, sin prejuicio del derecho de revocación en cualquier momento. En este sentido debe de marcar Si o No según los casos en los cuadros que aparecen a la izquierda de las finalidades.

2. Comunicación de datos/Transferencia de datos a terceros

Los datos personales recabados podrán ser comunicados, POR OBLIGACION LEGAL, y según su competencia específica, a las administraciones publicas para el desempeño de sus funciones institucionales, a entidades bancarias, a sujetos con los que EL TITULAR tenga relaciones para reparaciones, a sujetos especializados en la gestión de sistemas de información y/o sistemas de pago, a sujetos que proporcionen bienes o servicios ofrecidos por EL TITULAR., a Fabricantes y/o proveedores con los que EL TITULAR tenga relación, a sujetos que realicen actividades de transporte o envío, a sujetos que EL TITULAR. emplee para actividades promocionales, publicitarias, de marketing y comunicación, a compañías aseguradoras y financieras, a bufetes de abogados y consultoras, a sujetos encargados de la contabilidad o de auditoría de EL TITULAR y a autoridades públicas para el cumplimiento de la ley. Los datos personales en ningún caso serán objeto de difusión por parte de EL TITULAR..

3. Tratamiento de los datos personales

El tratamiento de sus datos personales consistirá, además de en su recogida, en su registro, custodia, modificación, comunicación y cancelación de forma automatizada o semiautomatizada y su conservación se hará en formato papel y/o soporte electrónico. Los datos personales tratados por EL TITULAR están sometidos a adecuadas medidas de seguridad que velan por su protección: Identificación y autenticación de usuario; control de acceso lógico y físico; gestión, eliminación y reutilización de soportes; copias de respaldo y recuperación de datos; gestión de incidencias de y brechas de seguridad, estrictamente necesarias para cumplir las finalidades mencionadas en el punto 1. Para las finalidades descritas en los puntos a) y b), sus datos se conservaran durante el tiempo previsto por la ley. Para la finalidad descrita en el punto c) los datos se conservaran durante 2 años. Y en el caso de la finalidad del punto d) los datos serán conservados hasta la revocación del consentimiento o la interrupción de la relación contractual.

4. Derechos del interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales

De acuerdo a lo previsto en el articulo 13 de RGDP 2016/679, le recordamos que usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación, la cancelación de los mismos (cuando corresponda) o limitación de su tratamiento. También tiene derecho a revocar la autorización para tratar los datos para los que ha dado su consentimiento, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control para la protección de datos personales.

Todos los derechos anteriormente descritos pueden ejercerse remitiendo un correo electrónico a la dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

El titular del tratamiento es EL TITULAR, en la persona del representante legal, vigente en cada momento, con sede legal en Calle Italia con Luxemburgo, 10005 Cáceres.

EL TITULAR está siempre accesible para cualquier aclaración en la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

El delegado de protección de datos de EL TITULAR está siempre accesible en la dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

La relación entre el usuario y EL TITULAR se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y EL TITULAR, los órganos jurisdiccionales propios del territorio en el que el consumidor tenga establecido su domicilio. El fuero de aplicación para profesionales y Empresas será el de la ciudad de Cáceres.

Le informamos que EL TITULAR no está acogida a ninguna Entidad de Resolución Alternativa de Litigios. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento de la UE 524/2013 se comunica que La Comisión Europea facilita al consumidor una plataforma de resolución de litigios en línea a la cual puede acceder en el siguiente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.